Tham khảo

Quy định áp dụng khi dùng wi55

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng wi55, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động của bạn — từ đăng nhập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến…

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch ví điện tửCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc pháp luật địa phương
wi55 Quy định áp dụng khi dùng wi55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên điện thoại, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên điện thoại để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ.

Tin nhắn trực tiếp

Nhắn tin qua kênh liên lạc chính thức để được giải thích cụ thể về các điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

CAM KẾT TỪ WI55

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành nền tảng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu. Mọi yêu cầu chỉnh sửa, xem lại hoặc xoá dữ liệu đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không bị bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Cookies và theo dõi

Nền tảng sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Nếu muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Câu hỏi về điều khoản wi55

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản wi55 tại các khu vực mà việc sử dụng nền tảng được pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ sở hữu đã đăng ký. Dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể bị hoàn hoặc giữ lại để xác minh.

Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc chấp thuận.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản cốt lõi, việc tiếp tục sử dụng tài khoản không được khuyến nghị.